Grazie al Direttore dell'Agenzia delle entrate, la dott.ssa Rossella Orlandi, la compliance entra a far parte del vocabolario della P.A.
In medicina questo termine viene utilizzato per indicare l'adesione del malato (raggiunta mediante il convincimento) alle prescrizioni mediche
La funzione di Compliance a livello normativo ha il compito di verificare che e procedure interne siano coerenti con l'obiettivo di prevenire la violazione di norme.
Quindi più una funzione di prevenzione che di repressione.
La dott.ssa Orlandi in una sua circolare al personale ha scritto: "Dobbiamo interiorizzare il concetto che il nostro compito non è inseguire le mere violazioni formali per sanzionarle severamente. Dobbiamo abbandonare ogni atteggiamento autoritativo: le persone che abbiamo di fronte sono generalmente in buona fede".
Sarebbe opportuno che anche le altre amministrazioni introducessero questo principio per migliorare il rapporto con i cittadini, specialmente a livello locale
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